Retrieving styles data failed!

Guten Tag Support
Template jp-xtra - WARP 7.3.36 - J!3.8.6
Wenn ich im Template unter Optionen > Settings > Styles den Button [Customizer] klicke, bekomme ich die Fehlermeldung "Retrieving styles data failed!" (Siehe Anhang)
Wo klemmt es?
Danke für einen Tipp.
Edi

Hallo,
wenn sie das Template mit Joomla dupliziert haben, geht der Customizer nicht mehr.
Hier ein Troubleshooting Guide
yootheme.com/support/question/75099

Hallo Support
Danke für den Lösungsvorschlag. Ich habe die Site nicht kopiert und am Template die letzten Jahre nichts geändert.
Der Lösungsvorschlag ist für mich als Nichtinformatiker etwas kompliziert. Da ziehe ich es vor, ein anderes Template zu implementieren.
Grüsse aus der Schweiz
Edi

Hallo, sie müssen doch kein Informatiker sein um das zu verstehen.

PS: Meistens liegt es an dem Plugin >> JCH

Hallo,
leider habe ich das gleiche Problem "Retrieving styles data failed!" als Fehlermeldung beim Aufruf des Cutomizers.
Es handelt sich um lokale Installationen mit jeweils dem Theme jp-perfect2, die erste komplett mit Quickstart installiert und bei der zweiten Installation nur das Theme. Es sind keine zusätzlichen Plugins installiert, außer dem Editor JCE. Ich bin auch schon dem Warp 7 Customizer-Workflow yootheme.com/support/question/75099 durchgegangen. Auch kein Erfolg.

Ich dachte es läge an der lokalen Installation, aber dann habe ich aber eine alte Installation mit dem Theme jp-hifi vom Server auf localhost kopiert. Dort läuft der Customizer. Das neue Theme jp-perfect2 dazu installiert, auch dort läuft der Customizer.
Bei keiner der localhost-Installationen gibt es eine htaccess, die etws beeinflusssen könnten.
Ich bin nun ratlos, was bei den neuen Installationen (mit und ohne Quickstart) die Fehlermeldung verursacht.
Für einen Tipp wäre ich dankbar.
Gruß,
Volker Scharfe

Ich denke es ist ein Virenscanner der etwas nervös ist.
Wenn es lokal nicht geht aber online dann liegt es am PC oder am lokalen XAMPP.
Benutzen sie mal UWAMP