I installed the WP-theme Magic and the 2 Plugins RokCommon Library and RokSprocket. All other Plugins are deactivated.

When I open the warp customizer, it shows the Error 404 Page. What can be the reason?

Greetings
Heike

Is the default menu item article available?
404 means that the theme is not active or the article could not be found.

Kann ich hier eigentlich auch in meiner Muttersprache schreiben? Mein Englisch ist nicht so gut

Normalerweise ist es so:
Wenn ich im Wordpress Dashboard auf Design/Customizer klicke, öffnet sich das Customizer-Fenster, links die Einstellmöglichkeiten, rechts die Voransicht der Internetseite. Dies funktioniert. Die Seite wird korrekt angezeigt. Leider sind es aber nicht die Magic-Einstellmöglichkeiten, sondern nur die allgemeinen.

Die Errorseite erscheint auch, wenn ich im WP Dashboard auf Design/Widget gehe, dort ein Widget öffne, in dem ein RokSprocket-Element liegt, und in diesem Element auf "Configure Widget" klicke.
Der Link im Browser ist dann: xxxxxxxxxxxx.de/wp-admin/admin.php?page=roksprocket-edit&id=4

Wenn ich auf der warp-Seite "Settings" auf "Customizer" klicke, sieht der Link im Browser so aus:
xxxxxxxxxxxx.de/hegu/wp-admin/admin.php?page=warp

Die Seite ist so eingestellt, dass die WP-Installation in dem Ordner "hegu" liegt, der Aufruf aber direkt unter der Domain erfolgt...

Hallo,
kein Problem ich habe den Thread ins deutsche Forum verschoben.

1.) Den Customizer bitte ausschließlich über die Theme Options > Settings Customizer benutzen
2.) Das Theme muss als default gestezt sein

Hallo,

1. Das funktioniert ja nicht, darum meine Supportanfrage.

2. Ist mit "als default" "aktiv" gemeint? Das Theme ist aktiviert und wird auch verwendet und angezeigt.

Woran könnte es denn rein logisch liegen? Ist möglicherweise eine Datei nicht richtig hochgeladen worden? Soll ich alles noch mal hochladen, Theme und die beiden Plugins? Woher kommt denn die Error-Seite? Ist sie Teil vom Theme oder von Wordpress?

Hallo,
das muss ich mir mal ansehen.
Können sie mir mal einen Admin Zugang einrichten.
Mail an ....
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